现在商家要我退货,该如何处理?

首先应与商家协商退货事宜。法律依据方面,《消费者权益保护法》规定,消费者享有退货权利,但也需履行相应义务。若不退货,商家可能依据平台规则投诉你,影响你的信用。建议及时退货避免不必要的纠纷。
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常见的处理方式包括与商家协商、申请平台再次介入或联系消费者协会。建议先与商家友好协商,若协商无果则申请平台介入提供证据,仍无法解决可联系12315。选择时需考虑效率与权益保护,优先选择能快速解决问题的方式。
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分情况处理:1.若商品确有问题,应同意退货并寄回,保留寄回凭证;2.若商品无误,需向商家解释清楚,拒绝无理由退货;3.若商家坚持无理要求,收集证据,申请平台介入或投诉12315。

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