结果头发质量变得像沙发一样，12315能帮忙解决吗

烫发失败可要求理发店赔偿或退钱，协商不成可拨打12315。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求经营者提供符合质量要求的服务。烫发失败属于服务质量问题，理发店应承担责任。若不及时处理，可能影响消费者权益，造成经济损失和心理困扰。
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烫发失败常见处理方式是协商重新做发型或赔偿。选择处理方式时，应优先考虑与理发店协商，看是否能重新做发型或获得赔偿。若协商无果，再拨打12315寻求消费者协会帮助。
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烫发失败可协商或投诉。具体操作：1.与理发店沟通，要求重新做发型或赔偿养发品；2.若理发店拒绝，记录证据，如照片、视频等；3.拨打12315，向消费者协会投诉，并提供证据；4.等待消费者协会介入调解或给出处理意见。